Perguntas mais freqüentes dos clientes ao ligarem para a Central de Atendimento ao Cliente (CAC0800):

1. Posso fazer alteração de nome por telefone?

· Para sua segurança a alteração de nome é feita somente no escritório da Sanesul local, conforme:

Caso imóvel seja próprio: CPF (pessoa física) e/ou CNPJ (jurídica) e apresentação de documento que comprove que o imóvel está no nome da pessoa solicitante (escritura, carnê de IPTU do corrente ano, Termo de Financiamento, etc).

Caso Imóvel seja alugado: CPF (pessoa física) e/ou CNPJ(jurídica) e com apresentação do Contrato de Locação ou através de um Termo de Autorização de Transferência de Nome(modelo entregue no escritório local da Sanesul), preenchido pelo proprietário, com reconhecimento em cartório, entregue no escritório da Sanesul.

2. Posso fazer alteração de data de vencimento?

· O cliente poderá ligar para o escritório da Sanesul de sua cidade, onde será oferecido, cinco datas, que serão escolhidas para o vencimento de sua conta.

3. Posso solicitar religação por telefone?

· Religação por consumo final: poderá ser feita por telefone.

  Religação por débito: somente com apresentação de comprovante de pagamento, no escritório da Sanesul.

4. Como posso informar leitura?

· O cliente poderá informar a Sanesul local, por telefone, ou pessoalmente,  a leitura que se encontra em seu hidrômetro(somente os números pretos, descartando a informação dos números vermelhos).

5. Como posso obter a segunda via?

· A segunda via é obtida somente no escritório da Sanesul de sua cidade.

6. Como solicitar parcelamento de débitos?

· Parcelamento de débitos é solicitado somente no escritório da Sanesul de sua cidade.

7. Posso fazer solicitação de Impl. de Lig. de água por telefone?

· A solicitação de Impl. de água,  deverá ser feita no escritório da Sanesul local, onde deverão ser apresentados documentos do imóvel e o CPF.